Convirtiendo lurkers en viewers activos

Conocido por muchos e ignorado por otros, en los chats de stream hay una cosa que se conoce como lurkeo.

¿Qué significa?
Un lurker es una persona que está viendo un stream, pero no escribe nada en el chat.

¿Por qué sucede esto?
Razones hay muchas, pero las más comunes son porque el lurker está ocupado haciendo otra cosa, está viendo qué onda con tu canal antes de decidir si quedarse, no se le ocurre qué decir o bien se siente tímido para saludar, lo cual puede pasar sobre todo si es nuevo en tu canal o en Twitch en general.

Cabe mencionar que lurkear no tiene nada de malo. Todos lo hacemos, y es poco realista exigir que todos estén comentando en todo momento. Lo que sí, es que siempre es mejor tratar de tener buena actividad en el chat y el hacer que un que otro lurker entre a cotorrear es una buena oportunidad para que tu canal resulte más ameno y atractivo para espectadores tanto nuevos como recurrentes.

Y es que también… para un streamer y sobre todo uno que vaya comenzando, uno de los mayores retos es precisamente este de mantener un chat con vida pues lo más probable es que no tenga muchos espectadores… y si encima muchos de ellos son lurkers, pues es perfectamente entendible que la situación resulte frustrante.

¿Qué se puede hacer al respecto?

Obviamente los espectadores no tienen obligación de estar comentando, pero hay algunas ideas que se pueden aprovechar para que quieran hacerlo.

– Mantén un tema de conversación tanto como sea posible
Esta es la herramienta más importante de todas… no sólo para lidiar con lurkers, sino para ser un buen streamer.

Un buen streamer sabe imponer temas de conversación que se presten para que la gente comente. No se trata de sólo estar hablando por hablar, sino que sea algo de interés: algo que se preste para que ellos quieran dar su opinión, hacer preguntas o compartir su propia experiencia.

Algunas ideas/ejemplos:
– Un hobbie que tengas, incluso puedes mostrar fotos o video de lo que haces.
– Nuevos releases y opiniones de películas, juegos, series, anime
– Tu familia (sin soltar info personal!)
– Caricaturas viejitas con las que todos crecimos
– Historias de la escuela/trabajo, de esa maestra que te caía mal o de un momento vergonzoso que pasaste
– Una situación de miedo o peligro por la que hayas pasado
– Cosas interesantes del país o estado donde vives
– Alguna cosa cotidiana que hayas hecho en el día o en la semana

La idea es mostrarse abierto a la conversación. Claro que estilos hay muchos y no se trata de que todos actúen igual y hablen de lo mismo, sino de ir encontrando tu propia identidad. Hay canales que aprovechan saber mucho de un juego, un deporte, saber tocar música o dibujar. La idea es que encuentres algo que sea tuyo. Al principio puede ser complicado, pero muchas veces todo va tomando forma con el tiempo :)

– Háblale a los lurkers…. pero no los «delates»
Mientras comentas, puedes intentar dar un pequeño empujón.. algo así como mandar saludos a todos incluyendo a los lurkers (refiriéndote a ellos así en general). No es recomendable saludar por nombre a cada uno de los que veas en la lista de chat porque eso «delata» a quienes lurkean y los pone en una situación incómoda. Recuerda que es posible que apenas estén viendo qué onda. A nadie nos gusta que nos señalen con el dedo. Piensa en esas reuniones donde bajas a la cocina por comida… pero tu mamá te ve y te llama para saludar a todas las comadres que no conoces. No seas como esas mamás xD

– Configura alertas que sean atractivas o graciosas
No se trata de poner algo enorme y ruidoso, sino algo que esté tan bien seleccionado que funcione tal cual. Bromas internas de tu canal, algún sonido de tu juego favorito, etc… esto va de la mano con el tema de la identidad que mencionaba arriba. Además es una gran oportunidad de saludar al que te dio follow y agradecerle, eso puede hacer que salga del lurkeo para saludar.

(Nota: esto puede contrastar un poco con lo mencionado sobre «delatar» a los lurkers. Sin embargo, está bastante bien establecido el concepto de las alertas de follow así que en mi opinión si alguien decide seguirte mientras ve el canal, puede esperar que salga una alerta y por lo tanto no haya problema con saludarl@. Es más, muchas veces eso es justamente lo que esperan.)

– Aprovecha los bots y herramientas del chat
Quizás los lurkers estén poniendo atención a medias o no tienen razones para chatear… ¿pero qué pasa si tú les das esas razones? Bots con funcionalidad de song request, sorteos, apuestas, puntos, bromas, comandos para trollear gente. ¡El cielo es el límite!

– La risa es contagiosa
Si sucede algo gracioso o raro en pantalla, la reacción del streamer y del chat muchas veces saca del lurkeo a los demás porque voltean a ver qué pasó. No se pueden forzar los momentos graciosos, pero tal vez sea bueno tener este punto en consideración cuando quieras probar un juego o actividad diferente :)

Qué no se recomienda hacer

– Abusar de los bots
Sé que arriba mencioné ideas que se pueden hacer con ayuda de los bots, pero hay algunos límites que no recomendaría exceder.

Por ejemplo, poner 2334694345 funciones al mismo tiempo puede hacer que la gente esté un rato poniendo cosas, pero muchas veces pasa que sólo están jugando con eso en lugar de chatear y luego lo dejan cuando se aburren. Claro que es mejor que haya algo de actividad en el chat a que no haya nada, pero no hay que abusar.

También hay bots que tienen la opción de mandar un saludo automático cada que alguien entra al chat. En papel puede sonar como algo amable, pero regreso a lo de antes…los bots «delatan» a quienes entran y eso es molesto e incómodo. La idea es que si alguien deja el lurkeo, lo haga por voluntad propia.

– Estar viendo el contador de viewers o la lista de chat
Es neta, ojos que no ven. Lurkers siempre va a haber, y de hecho es buena idea asumir que los hay en todo momento para que mantengas los puntos de arriba y así cuando de verdad llegue uno, sea más fácil que se anime a comentar. Respecto al contador de viewers, es una presión innecesaria. Aunque tengas 1 (y es el bot), 10 o 100, el comentario y actitud deberían ser los mismos. A veces algo tan simple como tocar el tema del lurkeo en general hace que algunos quieran entrar a comentar, o al menos así me pasa seguido jaja.

Bueno, creo que es todo lo que se me ocurre en este momento respecto al lurkeo. Había escrito varias cosas más, pero me di cuenta que me estaba desviando el tema y que pueden ir mejor en otro artículo así que lo voy guardando.

¿Tienes alguna otra idea para convertir a los lurkers en viewers activos?

¡Hasta la próxima! :)